Повернення/Обмін
Ми упаковуємо Ваше замовлення з великою увагою. Це допомагає довезти його в цілісності, уберегти від недбалості співробітників поштових та кур’єрських служб. Дотримуйтесь наведених нижче рекомендацій, інакше ми залишаємо за собою право відмовити в розслідуванні через нестачу або пошкодження вантажу. Також ми не заперечуємо помилки при формуванні замовлення на складі.
За Законом України «Про захист прав споживача» товар належної якості, без дефектів можна обміняти або повернути протягом 14 днів після покупки (за винятком дня покупки). Це можливо за дотримання умов:
- заводська упаковка збережена, є фабричні ярлики та наклейки;
- товарний вигляд не порушений (для електротоварів: не зірвано контрольних пломб, немає подряпин, потертостей);
- товар не використовували та не монтували;
- наявність розрахункового документа (чека). (Контрольні пломби).
- Без документів про купівлю та оплату повернення неможливе. Будь ласка, зберігайте чек. Повернення чи обмін виконується за рахунок покупця будь-якою (обраною ним) компанією-перевізником.
Поверненню та обміну не підлягають товари:
- Кабельно-провідникова продукція, яку відрізали за індивідуальною довжиною.
- Кабельно-провідникові товари на замовлення.
- Електротехнічна продукція, доставлена чи виготовлена на замовлення.
- Витратні матеріали.
Для комфортного отримання товару та дотримання Ваших прав як покупця ми рекомендуємо скористатися нашою інструкцією для отримання вантажу. Виконуючи всі пункти, Ви зможете вчасно виявити нестачу, шлюб чи недбалість та заявити про це винуватцю:
- Переконайтеся, що ви видали всі позиції — перерахуйте кількість місць;
- Не відмовляйтеся від огляду посилки;
- Перевірте цілісність упаковки: коробка, транспортна стрічка, скотч; цілісність контрольних пломб;
- За наявності претензій до вмісту звірте його з товарної накладної. Якщо товару не вистачає, складіть акт та завірте його підписом та печаткою представника транспортної компанії. У ньому опишіть виявлені порушення;
- Сфотографуйте дефекти, нестачу разом із накладною. Надішліть нашому менеджеру;
- Збережіть декларацію, коробки, пакувальний матеріал.
- Якщо всі ці дії виконані, ми зможемо розібратися з вини замовлення не було виконано належним чином.